No Sales,
No Gain

1. 01노출

   가설보이지 않으면 없는 것과 같다.

   노출 Action+
   01

   노출

   가설보이지 않으면 없는 것과 같다.

   ×

   SNS Traffic 을 효과적으로 만들어내는 Creatives 팀을 구축합니다.

2. 02인지

   가설한 번 스친 것은 기억되지 않는다.

   인지 Action+
   02

   인지

   가설한 번 스친 것은 기억되지 않는다.

   ×

   효율적 인지를 만드는 일곱 가지를 설계합니다.

   • 단순성 (Simplicity & Clarity)1초 이내에 핵심이 파악되어야 합니다. 여러 장점보다 단 하나의 강력한 키워드나 핵심 메시지(One Message)에 집중해 인지 부하를 줄입니다.
   • 의외성 (Unexpectedness)사용자의 예측을 깨는 훅(Hook)입니다. 상식을 뒤집는 카피, 시각적 반전, 엉뚱한 질문 등을 통해 무의식적인 스크롤을 멈추게 만듭니다.
   • 정보성 및 혜택 (Informational Value)타겟 고객의 페인 포인트(불편함)를 짚어내고, 즉각적인 문제 해결책이나 명확한 이득(할인율, 꿀팁, 기간 한정 등)을 직관적으로 제시합니다.
   • 시각적 대비와 위계 (Design Hierarchy)텍스트의 가독성, 배경과 피사체의 컬러 대비, 폰트 크기의 강약을 활용하여 가장 중요한 혜택이나 카피로 시선이 먼저 꽂히도록 유도합니다.
   • 초개인화 및 관련성 (Relevance)타겟의 연령, 직업, 관심사는 물론 현재 상황(시간대, 날씨, 지역)까지 반영하여, 보는 순간 '나에게 하는 이야기'로 착각하게 만듭니다.
   • 맥락 적합성 (Contextual Fit)광고가 노출되는 지면의 특성에 완벽히 동화되어야 합니다. 틱톡에서는 숏폼 크리에이터 영상처럼, 뉴스 플랫폼에서는 정보성 기사처럼 보여 광고에 대한 본능적인 거부감을 낮춥니다.
   • 감정적 자극 (Emotional Appeal)유머, 짙은 공감, 위로, 혹은 FOMO(나만 뒤처질 수 있다는 두려움)를 자극하여 찰나의 순간에 감정적 동요를 일으키고 기억에 남깁니다.
3. 03고려

   가설비교는 반드시 일어난다.

   고려 Action+
   03

   고려

   가설비교는 반드시 일어난다.

   ×

   고객이 적극적 Search 를 하는 지점을 이해하고, 미리 위치합니다. 고객 사용 후기, 이미지, 느낀점, 화자 자체에 대한 얼라인을 디테일하게 설계합니다.

4. 04탐색

   가설설명이 막히면 고객은 떠난다.

   탐색 Action+
   04

   탐색

   가설설명이 막히면 고객은 떠난다.

   ×

   대충 만들지 않습니다. 고객의 Pain Points 를 이해하고 명확하게 그 지점에 대한 딥리서치를 통해 근거를 마련합니다. 과학적 사실에 기반한 공학적 제품 설계로 탐색 단계를 설계합니다.

5. 05선택

   가설마지막 망설임은 사소한 데서 온다.

   선택 Action+
   05

   선택

   가설마지막 망설임은 사소한 데서 온다.

   ×

   결국 고객이 구매하지 말아야 할 이유들을 배제시킴으로써, 무한한 A/B 테스트를 통한 CVR 컨트롤을 합니다. 매일매일 CVR 을 검증하고, 원인을 분석하며 앞으로 나아갑니다.

6. 06전환

   가설한 번의 구매는 끝이 아니다.

   전환 Action+
   06

   전환

   가설한 번의 구매는 끝이 아니다.

   ×

   최종 고객 행동 설계는 구매 전환이 된다고 끝나는 것이 아닙니다. 친구 추가, 재구매까지의 사이클, 고객이 확산하는 데 필요한 콘텐츠 제공, 공동 참여 등 고객의 다음 행동이 확산의 형태가 되도록 명확하게 지시하여 브랜드 확산으로 연결합니다.

결국 가설과 액션만 남습니다. AI 시대, 액션을 잘 하는 팀이 살아남습니다.

• 01

  말이 되기 전의 니즈

  고객의 선택이 늘 또렷한 말에서 시작되지는 않습니다. 말로 옮기지 못한 불편함, 스스로도 알아채지 못한 욕망, 익숙함에 묻혀 버린 작은 망설임. 우리는 아직 말이 되지 못한 그 자리에서 기회를 찾습니다.

• 02

  당연함에 던지는 돌

  통념을 되풀이하는 대신, 시장이 당연하게 여기는 것에 돌을 던집니다. 모두가 같은 답을 말할 때 우리는 다른 질문을 합니다. 익숙한 방식보다 잘 되는 방식을 찾습니다.

• 03

  무의식에서 행동까지

  고객이 미처 보지 못한 가치를 발견하게 하고, 제품이 지닌 본질적인 매력을 그것이 가장 필요한 순간에 전달합니다. 수많은 가능성 중 가장 중요한 하나에 깊이 집중합니다.

1. 01PRODUCT

   상품

   고객의 문화에 파고들어 니즈를 찾아냅니다. 거기서 나온 차별점을 디자인과 상품 자체에 심습니다.

   처방 · 소싱 · 패키지 · 원가 · 프라이빗 테스트 · 재구매를 보고 다시 만들기

2. 02ACQUISITION

   모객

   크리에이티브가 몸에 밴 조직을 만듭니다. 파는 티가 날수록 고객은 지칩니다. 거부감 없이 상품을 마주하게 만드는 것이 모객입니다.

   자사몰 운영 · 올리브영 · 약국 · 피부과 · 광고 · 콘텐츠 · 해외 채널

3. 03EXPERIENCE

   접객

   한 번 관심을 준 고객에게 가장 좋은 경험을 돌려줍니다. 그 경험이 곧 확산의 지표가 됩니다.

   리뷰 · 문의 원문 확인 · CS · 물류 · 재고 · 채널별 반응 비교 · 이탈 지점 추적

4. 04CRM

   고객 관계관리

   확산과 재구매를 끝까지 끌어올립니다. 고객에게 보내는 메시지부터 콘텐츠, 바이럴이 도는 방식까지 설계합니다.

   재구매 코호트 · 세그먼트별 메시지 · 리텐션 지표 · 다음 상품으로 되돌리기